Dbamy o prywatność użytkowników korzystających z usług PokojGamePL. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu je powierzamy oraz jakie prawa Ci przysługują.
Administrator: PokojGamePL, ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska · E-mail: [email protected] · Obowiązuje od:
1. Zbieranie danych
Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do świadczenia naszych usług i poprawy jakości obsługi.
Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP (jeśli dotyczy).
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
Dane rezerwacji: wybrany pokój/temat, data i godzina, liczba uczestników, preferencje.
Dane płatnicze: tokeny płatnicze i statusy transakcji (pełne dane kart przetwarzane są przez operatora płatności, nie przechowujemy ich u siebie).
Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki, dane o sesji i aktywności na stronie (z wykorzystaniem plików cookie i podobnych technologii).
Dane komunikacyjne: treść wiadomości z formularzy kontaktowych, e-maili, czatów oraz notatki z obsługi klienta.
Dane marketingowe: zgody, preferencje, historia kampanii i otwarć e-maili (jeśli wyraziłeś zgodę).
Źródła danych: bezpośrednio od Ciebie (formularze, rezerwacje, kontakt), automatycznie z urządzenia (cookie/analityka) oraz od zaufanych partnerów (np. operator płatności).
2. Wykorzystanie danych
Przetwarzamy dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych (RODO Art. 6):
Realizacja usług i umowy (lit. b): obsługa rezerwacji, płatności, komunikacja dotycząca wizyty.
Obsługa klienta (lit. b/f): odpowiedzi na zapytania, wsparcie powdrożeniowe, rozwiązywanie problemów.
Analiza i ulepszanie (lit. f): statystyki, pomiary ruchu, testy użyteczności w celu poprawy serwisu.
Marketing i personalizacja (lit. a/f): wysyłka newslettera, rekomendacje oraz oferty na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.
Okres przechowywania danych zależy od celu przetwarzania oraz wymogów prawa (np. księgowość). Dane marketingowe przetwarzamy do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
3. Pliki cookie
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu, analizować ruch i personalizować treści.
Niezbędne – wymagane do działania strony (np. nawigacja, koszyk/rezerwacja).
Analityczne – pomagają zrozumieć, jak korzystasz z serwisu (anonimowe statystyki).
Funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje (np. język, zgody).
Marketingowe – służą do personalizacji i pomiaru skuteczności reklam (za Twoją zgodą).
Możesz zarządzać zgodami w naszym banerze cookie lub poprzez ustawienia przeglądarki. Niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie po wyłączeniu niektórych kategorii.
4. Udostępnianie danych stronom trzecim
Dane przekazujemy wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym na podstawie umów powierzenia i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
Hosting i infrastruktura IT – utrzymanie i bezpieczeństwo serwisu.
Analityka i statystyki – narzędzia pomiarowe do analizy ruchu.
Narzędzia marketingowe i e-mail – wysyłka newsletterów i komunikacji (za zgodą).
Wsparcie klienta – systemy ticketowe/czatowe.
Podmioty uprawnione – organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy.
Jeśli dane są przekazywane poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne UE). Kopie klauzul są dostępne na żądanie.
5. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nadużyciem i nieuprawnionym dostępem.
Szyfrowanie transmisji (TLS/HTTPS) i bezpieczne praktyki przechowywania.
Kontrola dostępu, autoryzacja ról i minimalizacja zakresu danych.
Regularne aktualizacje oprogramowania i kopie zapasowe.
Monitorowanie zdarzeń bezpieczeństwa i testy wewnętrzne.
Szkolenia personelu oraz procedury reagowania na incydenty.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci prawa wynikające z RODO:
Dostęp do danych oraz uzyskanie ich kopii.
Sprostowanie (poprawienie) danych.
Usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
Ograniczenie przetwarzania.
Przenoszenie danych do innego administratora.
Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Wycofanie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
Skarga do organu nadzorczego: Prezes UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz do nas: [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
7. Aktualizacje polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w przepisach lub naszych procesach. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez serwis i/lub e-mail (jeśli to właściwe). Zawsze publikujemy aktualną wersję na tej stronie.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego, w tym ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym (w zakresie plików cookie).
Usługi PokojGamePL są skierowane do użytkowników dorosłych oraz grup rodzinnych. Jeśli przetwarzamy dane osób poniżej 16 roku życia, wymagamy zgody opiekuna prawnego zgodnie z RODO.
Masz pytania dotyczące prywatności?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się lub dostosuj ustawienia cookie w dowolnym momencie.